Política de reembolso

**POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — BEARTH**

Queremos que você tenha uma boa experiência com a Bearth. Caso precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

**1. Devolução por arrependimento**

Nas compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até **7 dias corridos após o recebimento do produto**, sem precisar justificar sua decisão.

A devolução por arrependimento não terá custo para você. O reembolso incluirá o valor dos produtos devolvidos, integralmente quando houver devolução de todo o pedido.

**2. Como solicitar**

Envie um e-mail para **bearth.brazil@gmail.com**, informando:

- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja devolver.

Em caso de defeito, avaria ou item incorreto, descreva o ocorrido. Fotos podem ajudar na análise, mas não substituem nem limitam seus direitos.

Confirmaremos o recebimento da solicitação e enviaremos as orientações para devolução.

**3. Cuidados com o produto**

Para devoluções por arrependimento, preserve a peça, seus acessórios e as etiquetas que a acompanham. Você pode experimentar o produto para verificar o tamanho e o caimento, evitando uso prolongado, lavagem ou alterações.

Sempre que possível, utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente a peça durante o transporte. A ausência da embalagem original, por si só, não impede o exercício dos direitos legais.

**4. Produto com defeito, avaria ou diferente do pedido**

Se receber um produto com defeito, danificado ou diferente do que comprou, entre em contato com nosso atendimento.

A Bearth providenciará as orientações e assumirá os custos de devolução quando o problema for de sua responsabilidade. A solução seguirá os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo de 7 dias do arrependimento não limita a garantia legal nem os direitos relativos a defeitos identificados posteriormente.

**5. Reembolso**

No exercício do direito de arrependimento, a Bearth providenciará a restituição integral dos valores devidos e comunicará imediatamente o pedido de estorno à instituição responsável pelo pagamento, quando aplicável.

O reembolso será feito, preferencialmente, pelo mesmo meio utilizado na compra:

- **Cartão:** o estorno será solicitado à operadora. A visualização do crédito depende do processamento da administradora e do fechamento da fatura.
- **Pix:** a devolução será realizada preferencialmente para a conta de origem.
- **Outros meios:** nossa equipe informará o procedimento e solicitará somente os dados necessários à restituição.

Não haverá cobrança de taxa para reembolsos decorrentes do exercício de direitos legais.

**6. Troca por tamanho ou preferência**

Se desejar outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato para consultar a disponibilidade e as condições de troca. Essa consulta não impede a devolução por arrependimento dentro do prazo legal.

**7. Atendimento**

**Razão social:** BEARTH LTDA - ME  
**Nome fantasia:** GRUPO BEARTH  
**CNPJ:** 64.432.045/0001-18  
**Endereço comercial:** Rua Major Gote, 604, Loja 02, Centro, Patos de Minas – MG, CEP 38700-107  
**E-mail:** bearth.brazil@gmail.com

Antes de postar uma devolução, solicite as instruções ao atendimento para receber a identificação e o endereço correto de destino.